先週引っ越しをしました。
引っ越し先ですぐ電話とネットワークを使えるように早めに申し込んでおき、実際に電話は引っ越し直後から使えるようになっていたのですが、ネットワークがどうしても接続できませんでした。
昨日ようやく復活し、サーバを含め再起動できました。
プロバイダの電話番号もネットワークにつながらないとわからないため、ようやく会社に出てから電話したところ、DSL ModemのユーザIDやパスワードが変更されていることがわかりました。おそらく、私がもともとTiscaliというプロバイダのカスタマで、この会社が現在はTalkTalkという会社に吸収されたためだと思います。
カスタマサービスの対応は親切丁寧でしたが、そもそも新しい電話番号を含め、一切の情報がTalkTalkからは送られてきていませんでした。電話番号も、ためしに携帯電話にかけてみて知った次第です。
これが英国の顧客対応の現実ですね...。
匿名
画面が真っ暗、でもカーソルは出てる状況。
探して、ここにたどり着きました。
パスワード入力で、復活！
修理に出す寸前でした。ホントにありがとう！